Grande distribution – Problème de performance de l’accès Internet pour les clients
Contexte:
- Problème de performance lors de l’accès internet des clients sur le réseau Wi-Fi de l’ensemble des magasins en France
- Insatisfaction des clients lors de l’usage de l’accès internet proposé par l’entreprise
Solutions:
- Réalisation d’un audit de dysfonctionnement par un ingénieur expert Wi-Fi et réseaux IP
- Identification du défaut de configuration, proposition d’un plan d’action et intervention
Bénéfices:
- Amélioration significative des performances
- Satisfaction des clients
- Meilleure compréhension des cinématiques de flux par les équipes de la DSI
- Un rapport d’audit détaillant l’origine du dysfonctionnement et sa résolution
